受講者キャンセルポリシー

受講者によるレッスン契約の申込又は成立後のレッスン契約のキャンセル又はレッスン時間の変更の可否、キャンセルがなされた場合については、この「受講者キャンセルポリシー」(以下、「本ポリシー」といいます)に定める通りとします。なお、本ポリシーにおける用語の定義は、本ポリシーに特に定めのない限り、当社が別途定める「受講者規約」の定義によるものとします。

  1. 受講者は、レッスン契約の申込を行った後、講師が本サービス上のシステムを利用して当該申込を承諾する旨の電子メールを送信するまでの間においては、ペナルティーを負うことなく、レッスン契約の申込のキャンセルを行うことができるものとし、受講者がレッスン契約の申込のキャンセルを行った場合には、当社は各種手数料を除いたレッスンフィーの返金対応をするものとします。
  2. 受講者は、講師が本サービス上のシステムを利用して受講者によるレッスン契約の申込を承諾する旨の電子メールを送信してレッスン契約が成立した後であっても、講師の電子メール送信後7日以内(レッスン開始日時まで7日以内の契約成立の場合を除く)であれば、ペナルティーを負うことなく、成立後のレッスン契約のキャンセルを行うことができるものとし、受講者が成立後のレッスン契約のキャンセルを行った場合には、当社は各種手数料を除いたレッスンフィーの返金対応をするものとします。
  3. 受講者は、レッスン契約に定められたレッスン開始日時まで7日から24時間までにおいては、以下の各号の定めに従うことを条件として、成立後のレッスン契約のキャンセルを行うことができるものとします。
    • 1) 受講者が成立後のレッスン契約をキャンセルした場合、ペナルティーとして、当該レッスン契約に定められたサービスフィー及び講師が定めるキャンセルフィーを受講者の支払いより差し引いて返金の対応をするものとします。
  4. レッスン契約に定められたレッスン開始24時間以内のキャンセルにおいては返金の対象外とします。
  5. いずれの場合にも、まずは本サービスのメッセージ機能を使って講師に連絡をとることをおすすめします。
  6. 本ポリシーに定めのない事項については、当社が別途定める最新の「受講者規約」が適用されるものとします。

2021年1月11日制定

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